Você já recebeu feedbacks de que precisa ser mais assertivo, parar de inferir coisas que não existem, escutar e compreender melhor as pessoas?
A comunicação é um desafio para todas as pessoas porque cada uma possui suas próprias expectativas e interpreta símbolos e mensagens de maneiras diferentes. É importante compreender que nós não comunicamos o que desejamos, e sim o que o outro entende. O significado está em quem recebe a informação.
Precisamos assumir a responsabilidade de comunicar melhor. Se não tivemos bom resultado na comunicação, é porque não comunicamos como deveríamos.
O que você vai aprender neste e-book
- Um modelo de comunicação
- Codificação, mensagem, canal, decodificação e retorno
- Os três elementos principais da comunicação interpessoal
- Barreiras para a comunicação eficaz
- Os perigos da inferência
- Filtragem, percepção seletiva, defensiva e linguagem
- Como ouvir eficazmente para se comunicar melhor