A comunicação é um desafio para todas as pessoas porque cada uma possui suas próprias expectativas e interpreta mensagens de maneiras diferentes. É importante compreender que nós não comunicamos o que desejamos, e sim o que o outro entende. O significado está em quem recebe a informação.
Precisamos assumir a responsabilidade de comunicar melhor. Se não tivemos bom resultado na comunicação, é porque não comunicamos como deveríamos.
O que você vai aprender neste e-book
- Os três elementos principais da comunicação interpessoal
- Um modelo de comunicação
- Barreiras para a comunicação eficaz
- Os perigos da inferência
- Filtragem, percepção seletiva, defensiva e linguagem
- Como ouvir eficazmente para se comunicar melhor